Objetivo
Establecer los lineamientos de venta dentro de EQUIPOS Y MOTOBOMBAS tienda en linea (www.equiposymotobombas.com) que aseguran un servicio de calidad para el cliente y el crecimiento de la tienda.
Lineamientos Generales.
Las solicitudes serán recibidas por un asesor de ventas de EQUIPOS Y MOTOBOMBAS al momento de realizarlas en línea y se les dará seguimiento en nuestra tienda.
La orden podrá ser cancelada en caso de que algún dato no coincida o sea algún movimiento sospechoso.
Horarios:
Para realizar operaciones en la tienda en línea de EQUIPOS Y MOTOBOMBAS el horario es durante las 24 horas del día los 365 días del año, Los horarios de envios, tienda fisica y atención al cliente son de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas y Sábados de 09:00 a 13:00 horas, excepto en los días festivos oficiales de México.
Cobertura de Venta:
La cobertura de venta de EQUIPOS Y MOTOBOMBAS se extiende por toda la República Mexicana. En caso de Requerir una compra Internacional por favor comuniquese al +523313565688 con un Asesor.
Algunas poblaciones son de difícil acceso por su ubicación, por favor consulte con su asesor de ventas el envío, para que su orden pueda llegar a la localidad más cercana
Los precios se indican en Pesos Mexicanos (MXN).
Política de Devoluciones
Puedes cancelar tu solicitud en caso de que el pago aún no haya sido procesado, de lo contrario se cobrará el 3% en caso de pago con tarjetas bancarias por gastos de operación y el total en caso de transferencia.
Para realizarlo deberás contactar al asesor de ventas de EQUIPOS Y MOTOBOMBAS.
Si el equipo tiene daño físico ocasionado por el envío o necesita hacer una devolución total tendrá que ponerse en contacto con el asesor de ventas de EQUIPOS Y MOTOBOMBAS dentro de las próximas 72 Horas después de haber recibido el producto.
Para el trámite de una devolución, se le pedirán fotos, videos en caso de daño y un escrito con el motivo de la devolución del artículo , el número de referencia de la compra y la factura o prueba de compra. el producto tendrá que contar con su empaque original y accesorios originales,
Por la devolución o cancelación se realizará el reembolso del monto total restando el 5% del costo por concepto de gastos administrativos y de operación.
Posterior a las 72 horas de la fecha de entrega no se aceptan reclamaciones sin excepción.
Cambios por Garantía
El cliente deberá revisar el tiempo de garantía otorgado por el producto en su póliza de garantía, se respetara el tiempo a partir de la fecha de compra. Es necesario ponerse en contacto con un asesor de ventas de EQUIPOS Y MOTOBOMBAS para validar la garantía del producto y la mecánica de la devolución ya sea a nuestra tienda o al fabricante.
Formas de Pago:
Aceptamos pagos a través de:
Tarjetas de Crédito o Débito.
Pago a través de transferencia bancaria, banca en línea Paypal O MercadoPago
Nota: Las entidades bancarias podrían cobrar comisiones por el uso de sus servicios, se sugiere confirmar las tarifas de su institución. En ningún momento EQUIPOS Y MOTOBOMBAS cobran dichas comisiones o tarifas en su totalidad.
EQUIPOS Y MOTOBOMBAS no almacena en ninguna forma, NIP o datos bancarios de ningún tipo (número de tarjeta, número de cuenta o clabe interbancaria) por lo cual no nos hacemos responsables por el daño total o parcial derivado del mal uso, robo, clonación o todo acto de delito financiero o perjuicio al titular de la información mencionada.
Facturación
Si el CLIENTE requiere factura es necesario que el cliente envíe su información fiscal al asesor de venta en las próximas 24 horas a la compra.
Si existe alguna aclaración de sus datos fiscales, deberá de informar al asesor de venta de EQUIPOS Y MOTOBOMBAS.
Políticas de Envío
Para cualquier duda con su envío el asesor de ventas de EQUIPOS Y MOTOBOMBAS estará disponible para ayudarle.
En tiempo de entrega de los pedidos tendrá variación según el área de Residencia del cliente, así como el tiempo de servicio y las condiciones de las empresas de paquetería con las que trabajamos
El tiempo de entrega de sus productos a la bodega puede variar de 24 a 48 horas
Si el pago de la compra es confirmado antes de las 12pm se envía el mismo día, de lo contrario, el día hábil siguiente.
Para envíos pagados por el cliente se deberá confirmar pago de la compra más el costo de envío
Si el cliente desea pagar el envio por su cuenta se le confirmara la paquetería y numero de guia mas el costo proporcionado a nosotros por la paqueteria
El tiempo estimado de entrega será informado por el asesor de ventas , generalmente suele ser de 2 a 5 días hábiles, salvo pedidos especiales. Los riesgos de la mercancía no asegurada son asumidos por el cliente.
Entrega inmediata: solicitar con el asesor de ventas
En caso de tener algún inconveniente con su envío por favor comunicarse con el asesor de ventas
Atención al cliente.
Nuestra línea telefónica 3336845652 Horario: Lunes a viernes de 9am a 6pm y sábado de 10am a 2pm o por correo electrónico
Equipos y Motobombas
Domicilio: Calle Cocinero 1492, Col. Artesanos, entre Av Artesanos y Av. Del Sol.
Tlaquepaque, Jal. 45598 Teléfonos Oficina 333 684 56 52
www.equiposymotobombas.com
